Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo sé qué talla soy?

Contamos con una guía de tallas clara y precisa para ayudarte a elegir la mejor opción según tus medidas. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.

2. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables. También hacemos envíos internacionales en algunos casos. Escríbenos para más detalles.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una guía de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento.

4. ¿Hay envío gratis?

El costo se calcula al finalizar tu compra, según la dirección de entrega. En pedidos mayores a $900 MXN, el envío es gratuito dentro de México.

5. ¿Puedo cambiar la talla o el modelo?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido. El primer cambio de talla es gratuito. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó?

Sí. Aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en perfecto estado, sin señales de uso y con sus etiquetas originales. No aplican devoluciones en productos en rebaja ni en prendas íntimas. Para más información consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias.

8. ¿Es seguro comprar en su sitio?

Sí. Tu información personal y de pago está protegida mediante sistemas de encriptación y plataformas certificadas. La seguridad y privacidad de tus datos es nuestra prioridad.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de comprar?

Una vez confirmado el pedido, no se puede modificar. Sin embargo, si aún no ha sido enviado, puedes escribirnos lo antes posible para solicitar una cancelación.

10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un correo con tu número de guía una vez que tu pedido sea despachado. Desde ahí podrás seguir el estatus de tu entrega en tiempo real.

11. Recibí un producto incorrecto o con defecto, ¿qué hago?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor escríbenos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos del producto. Resolveremos el problema sin costo para ti.

12.- ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a contacto@amidmeria.com, o enviarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.