Política de reembolso
En Amid Mería, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si no estás 100% conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo los lineamientos que se detallan a continuación.
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Tienes un plazo de hasta 5 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar:
Un cambio de talla o modelo (sujeto a disponibilidad).
Una devolución por reembolso (solo en los casos aplicables).
2. Requisitos obligatorios para aplicar el cambio o devolución
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe cumplir con lo siguiente:
La prenda se haya devuelto en buen estado
La prenda debe ser devuelta en el empaque original y con etiqueta si es el caso.
La prenda devuelta debe de tener el recibo o prueba de compra.
No se aceptan cambio o devoluciones si la paquetería no pudo hacer la entrega debido a que la dirección registrada por el comprador haya estado equivocada o el comprador no se encontraba en el domicilio.
La solicitud del mismo haya sido dentro de los días hábiles requeridos.
Los productos que comúnmente NO aceptamos devoluciones son:
Productos que por higiene no pueden ponerse a la venta de nuevo, como ropa interior, productos sanitarios, etc.
Artículos devueltos en malas condiciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Envía un correo a contacto@amidmeria.com con el asunto: "Cambio/Devolución - Número de pedido [#]".
Incluye en el cuerpo del correo:
Tu nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de cambio o devolución.
Fotos del producto (si aplica).
Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
Si la solicitud es aprobada, se iniciará el proceso de cambio o la devolución de su pago a su tarjeta de crédito o débito. (Nota: Recibirá la devolución en un mínimo de 30 días dependiendo las políticas de su servicio bancario o de crédito)
4. Costos de envío
El primer cambio de talla es gratuito (dentro de la República Mexicana).
En caso de devolución, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de nuestra tienda (producto defectuoso o equivocado).
No hacemos reembolsos por gastos de envío originales.
5. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
Cambios o devoluciones en ordenes que se hayan pagado con efectivo en tiendas OXXO o similares:
Por motivos de seguridad y contabilidad, no podemos hacer cambios y devoluciones si el pago fue realizado en efectivo en tiendas OXXO o similares.
*En productos con descuento no hay devoluciones, cambios o reembolsos.
6. Productos con defecto o error en el envío
Si recibiste un producto con defectos de fabricación o que no corresponde a tu pedido, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción para resolverlo sin costo alguno para ti.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes mandarnos un corrreo a:
contacto@amidmeria.com